夾公仔機市場看準了部分消費者愛碰運氣的心理，以獎品種類豐富為賣點，加上經營成本和門檻低，現時日趨盛行。然而，消委會屢有接獲涉及夾公仔機不同范疇的投訴，包括機爪自動松開，消費者經查詢后才得悉有“保夾”機制，形同設最低消費；成功夾中兌換獎品紙條，卻非換領機內展示的獎品，以致出現期望落差；硬幣兌換機硬幣不足惟商戶以游戲局數代替退款，變相強迫消費等。
消委會夾公仔機︱爪夾自動彈開 公仔原地掉落
在其中一個個案，投訴人在一臺每次花費$5的夾公仔機中，玩了4次，成功以爪夾夾起心儀的公仔。可是爪夾把公仔夾到機器頂部時，卻自動掉落，使夾起的公仔原地掉落。職員卻回應指，這是該機臺的設定，沒有故障，又指有“保夾”機制，即玩家于同一機臺消費達一定金額仍未獲獎時，爪夾便不會彈開，可把公仔直接送到洞口。該機臺的“保夾”價是100元。
投訴人質疑這種設定下，消費者不可能在“保夾”機制以外成功夾出公仔，認為有詐和取巧成分，而如果不向職員了解，根本不知有“保夾”機制。投訴人當時已立即獲退回20元。
消委會夾公仔機︱機中展示的獎品 與夾得兌獎紙條不同
另一個個案，有關店鋪其中一臺夾公仔機獎品分為“積分換獎”和“直中獎”兩種模式。前者為寫有分數的紙條用作兌換獎品，后者為憑紙條直接得到獎品。
投訴人對“直中獎”的窩夫機有興趣，于是花近500元游玩約45分鐘，終于夾出“直中獎”的33號紙條，他欲兌換時，職員卻從機臺隱蔽角落拿出一個裝有數個匙扣、吊飾等小飾物的“33號”盒子。投訴人拒絕接受并聯絡臺主，臺主建議以其他獎品，包括朱古力噴泉機，但堅持不提供窩夫機。
消委會夾公仔機︱機臺臺主無法聯絡
投訴人質疑，他“直中獎”獎品沒有標注編號，而機身沒有獎品兌換規則的告示。而他夾得的150張紙條中，合共只得7點積分，而大部分獎品都要10分以上才能兌換。他懷疑臺主刻意隱藏普通獎品，并展示吸引的禮品誤導消費者。消委會接獲投訴后，希望透過商戶跟進個案或聯絡有關臺主，至今沒收任何回覆，個案無法調停。
消委會夾公仔機︱投入$100兌換硬幣 只掉出1個$5
另一個案，投訴人打算于商戶夾公仔機店鋪游玩，透過店內硬幣兌換機將$100紙幣兌換成$5硬幣，但他投入了$100紙幣后僅獲得1枚$5硬幣，尚欠19枚。他透過通訊程序聯絡商戶負責人，商戶拒絕退還現金，并提出以店內夾公仔機的游戲局數作補償（“回局”）。
投訴人翌日再次到店要求以現金退還$95，但仍遭拒絕。他認為兌幣機內硬幣不足是商戶的管理問題，理應退還現金，他不滿商戶將硬幣兌換與夾公仔機游玩局數綑綁，提供他不感興趣的游戲局數作補償，十分取巧，遂向消委會投訴。
商戶向消委會解釋，硬幣兌換涉及成本，例如銀行手續費等，有關“回局”安排是為了防止兌幣機被非顧客濫用，并表示此安排已明確標示于兌幣機上。商戶重申不會退還現金。由于個案未能成功解決，消委會已建議投訴人可考慮透過其他民事途徑作進一步追討。
消委會夾公仔機︱提醒消費者要理性消費留意規則
消委會指，業界要增加收益自然會透過設定機爪或于機內布置障礙物，以增加出貨難度。然而，消委會認為其設定要合理和清楚標示條款，以確保消費者能夠有良好的體驗，避免因游戲過于困難甚至不合理的設定，令消費產生不良觀感。
此外，業界亦應標示公平及清晰的得獎規則，于機身詳細列明“保夾”機制或積分兌獎規則等條款及細則，增加信息透明度。消委會提醒業界要留意，將硬幣兌換與游戲局數綑綁是不合理做法，無疑等同要玩家強行消費，應馬上撤銷或糾正此做法，否則只會令大眾質疑行業的誠信。
消委會提醒，夾公仔玩法五花八門，消費者應理性消費，切勿沉迷夾公仔，即使某些機臺有“保夾”或“保底”機制，亦要衡量所花費的總金額與心儀獎品的價值是否相稱；不少夾公仔機店鋪都沒有職員駐場，夾公仔機亦可能分屬不同的“臺主”。消費者若對游戲規則或游玩時遇上任何疑問，未必能實時與負責人聯絡，所以更要特別留神場內或機上張貼的資料。
另外，由于夾公仔機均是投幣式，消費者難以獲得收據，如有必要可考慮拍攝投幣游玩的過程以作紀錄，萬一遇上消費爭議，亦可出示相關片段為憑據作追討之用。
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