“不等旅客上車(chē)就關(guān)門(mén)”3人慘遭丟包延誤1.5小時(shí),臺(tái)鐵回應(yīng)了
一名女網(wǎng)友控訴,10日下午準(zhǔn)備搭乘臺(tái)北出發(fā)的普悠瑪號(hào)到臺(tái)中,結(jié)果列車(chē)誤點(diǎn)27分鐘,好不容易車(chē)來(lái)了,但排隊(duì)旅客還沒(méi)全部上車(chē),列車(chē)門(mén)就快速關(guān)上開(kāi)走,也不理會(huì)站務(wù)員通報(bào)還有人沒(méi)上車(chē),讓她氣炸,最后到臺(tái)中的時(shí)間比原訂時(shí)間晚了近1個(gè)半小時(shí)。對(duì)此臺(tái)鐵公司致歉,因周五下班尖峰時(shí)間,月臺(tái)人潮眾多導(dǎo)致有旅客來(lái)不及上車(chē),已進(jìn)行調(diào)查,厘清相關(guān)人員責(zé)任。
▲民眾控訴在臺(tái)北車(chē)站等普悠瑪號(hào)要到臺(tái)中,列車(chē)不但誤點(diǎn),且人還沒(méi)上車(chē)就關(guān)門(mén)開(kāi)走,慘被丟包。(中時(shí)示意圖/本報(bào)資料照片)
一名女網(wǎng)友昨天(11日)在Dcard發(fā)文,表示原訂10日下午4時(shí)40分在臺(tái)北車(chē)站搭乘普悠瑪前往臺(tái)中,但列車(chē)誤點(diǎn)27分鐘,等到列車(chē)進(jìn)站,她和朋友排隊(duì)等上車(chē),但前面女乘客剛把腳踏進(jìn)車(chē)廂,車(chē)門(mén)就關(guān)上了,還好女乘客反應(yīng)快,腳才沒(méi)被車(chē)門(mén)夾到。
原PO指出,站務(wù)員看見(jiàn)還有3人沒(méi)上車(chē),立刻用對(duì)講機(jī)通報(bào),但列車(chē)仍駛離月臺(tái),最后站務(wù)員請(qǐng)3人到臺(tái)北車(chē)站一樓處理,問(wèn)了好多窗口才找到值班站長(zhǎng)室,抱怨原本下午6時(shí)20分就能抵達(dá)臺(tái)中,結(jié)果拖到7時(shí)47分才到,足足延誤近1個(gè)半小時(shí),臺(tái)鐵也只要她留下聯(lián)絡(luò)方式,說(shuō)會(huì)厘清原因,但至今也不清楚后續(xù)處理狀況,對(duì)臺(tái)鐵的處理方式及態(tài)度非常生氣。
對(duì)此,臺(tái)鐵公司說(shuō)明,8月10日原訂16時(shí)40分從臺(tái)北站開(kāi)車(chē)的273次普悠瑪,17時(shí)07分抵達(dá)臺(tái)北站,停車(chē)后開(kāi)門(mén)到列車(chē)開(kāi)出月臺(tái)約1分20秒,但碰上周五下班尖峰,月臺(tái)上旅客人潮擁擠,導(dǎo)致有3名旅客來(lái)不及乘車(chē)列車(chē)就開(kāi)出,之后有安排3名旅客改搭下一班18時(shí)的列車(chē)南下。
臺(tái)鐵表示,列車(chē)停妥后的開(kāi)、關(guān)門(mén)有一定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序,現(xiàn)在臺(tái)北站已進(jìn)行調(diào)查,厘清相關(guān)同仁,包括月臺(tái)響導(dǎo)、運(yùn)轉(zhuǎn)員及列車(chē)長(zhǎng)應(yīng)處作為及責(zé)任,等厘清責(zé)任后,將再拜訪旅客并詳細(xì)說(shuō)明、致歉。
來(lái)源:中時(shí)新聞網(wǎng)
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