新年前后假期較多,又是旅客訪港旺季。此前香港旅游立法會議員姚柏良表示,去年訪港旅客人次已超出預期,認為未來應著眼發展深度游吸引旅客過夜。
他認為,香港未來應發展深度游,吸引旅客延長留港,過夜玩多一兩天,無論對住宿、餐食、零售,及其他各方面整個產業鏈都有一定推動復蘇作用。
▲新年前后一連串長假期,又是旅客訪港的旺季,部分不法商人窺準商機,會找單位開設無牌旅館謀利。
但想要留住旅客過夜,香港旅館、酒店還需加強管理。星島申訴王近日就收到觀眾報料,表示在香港入住的雖然是持牌賓館,但入住房間很有問題,記者這就去直擊一下。
港人返港住賓館中伏
港人李小姐近年長居內地,在香港已無居所,所以每次返港都要找地方住。
早前,她在網上看到香港旺角一間青年旅舍房價十分便宜,入住兩晚只收260港元,平均130元一晚,從照片來看居住環境也不俗。
李小姐立即預訂,誰知入住當天就有以下遭遇,“入住期間沒見過負責人,賓館職員通過WhatsApp叫我放下行李,我照做之后便外出游玩,豈料晚上10時回來才發現,原來要睡在走廊位、一個原本擺沙發的公共空間”。
她當即通過WhatsApp向賓館職員申訴,對方答應第二天為她轉換一間獨立間隔的女生房間。李小姐第二日便放心外出游玩,回來時卻發現職員為她安排入住的第二晚房間更加離譜,竟然是雜物房。
趁著還在入住期間,記者跟隨李小姐一起到相關青年旅舍一探究竟。現場所見,李小姐首晚入住的地方沒有門,僅以屏風分隔,在沙發上面加些床褥被鋪就當作宿位。
而第二晚的雜物房,門外寫著雜物房三字,只在房門設置密碼鎖。李小姐開門可見,房內非常雜亂,床底與床邊還放滿清潔用品和消毒藥水。
所謂的沙發床房及雜物房,都不像其他正式房間般、門外有貼上持牌賓館標志,令人不禁懷疑賓館的合法性。
“想過會很差,但不至于這么差吧?”
李小姐表示,以每晚130元價錢,房間質量預計是常規,但都不至于這么差:“要住客睡雜物房吧!當晚我聞到藥水味,房間又沒有窗戶通風,什么設備都沒有,真的很差”。
李小姐認為持牌賓館發生這些情況,對香港旅游業形象有影響,因此決定公開事件。
議員:不能因為客人訂房便宜,就什么都要接受
立法會功能界別(旅游界)議員姚柏良,對事件感到愕然,坦言未聽過有賓館涉嫌安排住客棲身雜物房,“當然一分錢一分貨;但以賓館為例,你作為一間持牌賓館,其實都有一個明確規限,不可以說因為客人訂的房間價錢便宜,所以什么都要接受”。
內地社交平臺經常見到旅客在香港分享入住廉價賓館或酒店后,上載中伏的經歷和相片。
姚柏良表示,如果因為個別旅客有不好的體驗,而透過內地社交媒體發酵,對于香港整個旅游業都非常不利。
星島申訴王曾經致電李小姐入住的賓館,希望了解事件,但對方聽到是傳媒來電立即掛線,不愿回應。
民政總署回復查詢,承認早前2次收到關于上述賓館的投訴,內容均為出租房間數目與牌照不符。牌照處實地巡查后,沒發現有關情況,但強調會按機制再次實地巡查。
根據法例,違反賓館牌照條件可罰款10萬元及監禁2年,而截至上年11月為止。牌照處就《旅館業條例》巡查超過5100次,并作出113次檢控。
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