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《星島申訴王》早前報(bào)道過有藥店以“斤變兩”誤導(dǎo)消費(fèi)者，近日再有內(nèi)地游客向《星島申訴王》報(bào)料，懷疑尖沙咀一家藥房有人以不良銷售手法售賣花膠，買單由千元變過萬元。事主梁小姐特意從廣州來港，在記者陪同下到涉事藥房要求退款，《星島申訴王》將整個(gè)過程全紀(jì)錄！

事主梁小姐向《星島申訴王》表示，二人于今年初來港旅游，當(dāng)時(shí)她們走入尖沙咀一家藥房，職員見她們稍為看了一下店內(nèi)墻上的花膠后，隨即向她們推銷，其后拿出一款980港元的花膠力銷。

梁小姐指當(dāng)時(shí)曾向店員查問980港元是一兩還是一斤，但店員未有詳細(xì)說明，“他沒有說是不是980元一斤，然后便上秤，上秤之后我都有確認(rèn)，指著16兩的花膠問，是不是980元，他又沒有回答我們。”在梁小姐多次追問期間，店員已將花膠切件入袋。

事主返內(nèi)地后懷疑受騙

梁小姐強(qiáng)調(diào)，當(dāng)時(shí)她沒有請店員切塊，店員亦沒有說明價(jià)錢，但因?yàn)榛z已切件包裝好，再加上店內(nèi)當(dāng)時(shí)有3至4名男士圍著她們，無奈之下只能拿出1,000元港幣結(jié)帳，但店員當(dāng)時(shí)指花膠價(jià)值10,450港元（約9,206人民幣），當(dāng)時(shí)她身上沒有足夠現(xiàn)金，只好即場以微信支付付款。

梁小姐事后返回內(nèi)地懷疑被騙，于是在網(wǎng)上查資料，發(fā)現(xiàn)她購買的花膠并不值逾萬元港幣，其后她向香港海關(guān)及消費(fèi)者委員會(huì)投訴。梁小姐亦向《星島申訴王》求助。為了解該店銷售花膠的手法，《星島申訴王》亦派員到涉事藥房放蛇。記者問店員花膠多少元一斤，店員回答﹕“980元，現(xiàn)在買一斤送半斤”，記者再追問是否980元一斤，店員只答﹕“香港一斤是16兩，600克。”未在正面回應(yīng)花膠的價(jià)錢。

經(jīng)過多番交涉后，消委會(huì)在今年6月向梁小姐發(fā)電郵，表示梁小姐可將花膠寄回香港并作全數(shù)退款。梁小姐在《星島申訴王》記者陪同下到涉事藥房進(jìn)行退款。其間店員多次向梁小姐表示“沒有單據(jù)不得退款”，經(jīng)《星島申訴王》協(xié)調(diào)后，店員終于向梁小姐全數(shù)退回該筆款項(xiàng)。

梁小姐對于今次能圓滿解決事件，向《星島申訴王》、香港海關(guān)以及消委會(huì)表示感謝。

海關(guān)提醒旅客購物時(shí)應(yīng)光顧信譽(yù)良好的商戶，而購買產(chǎn)品后亦應(yīng)保留交易單據(jù)及相關(guān)紀(jì)錄。消委會(huì)則提醒，如旅客離港后發(fā)現(xiàn)被騙，可透過消委會(huì)網(wǎng)頁填妥“消費(fèi)者投訴表格”，消委會(huì)將盡力調(diào)停消費(fèi)糾紛；另外，消委會(huì)與內(nèi)地20多個(gè)主要省市（包括大灣區(qū)9市及澳門）的消保組織簽署合作協(xié)議，當(dāng)中包括投訴個(gè)案轉(zhuǎn)介機(jī)制，加強(qiáng)與內(nèi)地消保組織的聯(lián)系及合作。

其實(shí)選購花膠的確有一套學(xué)問，《星島申訴王》找來“萬順昌”第三代傳人陳先生講解揀選花膠貼士，避免市民誤墮消費(fèi)陷阱。陳生表示，梁小姐當(dāng)日在該藥店以一萬多元購入的花膠，屬于一般的“扎膠”，價(jià)錢比較大眾化；而在花膠之中價(jià)格較高的是“白花膠”，因?yàn)樗咚幱脙r(jià)值，對皮膚、胃及神經(jīng)都有益處。

陳生提醒消費(fèi)者，購買花膠有四大貼士：

（1）了解產(chǎn)地

（2）聞一聞花膠是否發(fā)臭

（3）看一看有沒有雜色

（4）了解清楚重量計(jì)算單位，于香港購買花膠基本上使用的重量單位為“司馬斤”，以十六兩計(jì)算，一斤為601克；而內(nèi)地使用的斤是以10兩計(jì)，一斤為500克。

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